Os beneficiários do Bolsa Família podem tirar dúvidas e conseguir informações atualizadas e corretas sobre o benefício através de vários canais, e de forma gratuita.
O programa garante o pagamento de uma renda básica de R$ 600 para as famílias de baixa renda, além de quantias adicionais para alguns grupos. Em caso de dúvidas sobre o benefício as famílias são orientadas a contatarem os canais de atendimento disponíveis, seja por telefone ou ainda pela internet.
Dessa forma, você pode escolher entre as opções para ser atendido pelo canal que preferir. É possível consultar o Bolsa Família por meio de ligações telefônicas, através de aplicativos desenvolvidos pela Caixa Econômica, enviando mensagens no Whatsapp, entre outros meios.
Canais de atendimento do Bolsa Família
Os beneficiários podem consultar informações atualizadas sobre o Bolsa Família por telefone. O número do Bolsa Família é o 111 e ele fica disponível todos os dias da semana. No caso do atendimento digital, ele funciona 24h, no entanto, para falar com um atendente humano, mesmo que por telefone, o horário de atendimento é das 08h até 21h durante a semana e das 10h às 16h, aos sábados.
Além de ligações, você pode consultar o benefício através da internet por meio do aplicativo Bolsa Família. Através dele é possível checar as últimas parcelas depositadas, verificar a situação do seu benefício, o extrato detalhado, consultar o calendário de pagamento, dentre outros serviços.
O aplicativo Bolsa Família está disponível para ser baixado em celulares com o sistema operacional Android e iOS (iPhone).
Também é possível realizar consultas sobre o Bolsa Família através do WhatsApp da Caixa Econômica Federal. Os beneficiários podem usar o canal para ter informações e o esclarecimento de dúvidas, conseguir orientações sobre o Caixa Tem, além de acessar o calendário do Bolsa Família.
Para utilizar essa ferramenta basta adicionar o número 0800 104 0104 na agenda do seu celular, abrir o aplicativo do WhatsApp e encontrar o novo contato. Após isso, inicie a conversa e veja as informações.
