Os clientes da Neoenergia podem solicitar a segunda via da conta por alguns canais, como através do aplicativo, pelos serviços on-line no site ou ainda por WhatsApp.
Para acessar a 2ª via da sua conta através do aplicativo baixe o aplicativo da Neoenergia Elektro nas lojas digitais, seja App Store – IOS ou Play Store – Android. Depois, basta fazer login, escolher a unidade consumidora, selecionar o serviço de segunda via de conta e seguir as instruções que irão aparecer.
No entanto, se você nunca acessou o aplicativo, clique na opção “Cadastre-se aqui” e siga o passo a passo. Caso deseje fazer a solicitação por meio do site, confira:
- Primeiro, acesse “Serviços On-line” clicando aqui.
- Agora cadastre-se ou acesse sua conta da Agência Virtual. Após isso, clique no serviço de segunda via da fatura e siga as instruções.
Como conseguir a segunda via da conta através do WhatsApp
O WhatsApp é o aplicativo de mensagens preferido de várias pessoas. Por ser tão popular muitas empresas estão oferecendo serviços através dele, como é o caso da Neoenergia.
Se deseja solicitar a segunda via através do WhatsApp siga os passos:
- Pegue o celular e adicione o número do WhatsApp da Neoenergia Elektro, o (19) 2122-1696;
- Agora, dê um “Oi” para iniciar o contato;
- Por fim, selecione a opção 2ª via e siga as instruções. Será preciso ter em mãos o código do cliente e o CPF do titular da conta.
Se quiser falar com a empresa, pode ligar para o 116 ou comparecer a uma das lojas de atendimento. Agora, se precisa de uma segunda via mas não é o titular da conta, realize a troca de titularidade e receba a fatura em casa ou através do e-mail.
