Os clientes do Cartão Mercado Pago que não reconheceram uma determinada compra na sua fatura podem contestar essa cobrança de maneira prática.
Para isso, vá para a seção Atividade da sua conta Mercado Pago e entre em contato com a empresa para que seja possível fazer uma investigação sobre o que aconteceu. Você deve:
- Entrar na transação desconhecida.
- Ir até à seção Preciso de ajuda e escolher “Eu não reconheço esta transação”.
- Depois, selecione a opção “Fale conosco”.
- Por último, escolha a melhor maneira da equipe de atendimento falar com você.
Além disso, você pode desativar o seu cartão em “Configurações” até que a investigação seja concluída. É importante que atente-se aos detalhes das suas compras, pois há estabelecimentos que usam nomes diferentes daqueles registrados em Atividade.
Assim, você deve verificar com cuidado os detalhes do pagamento, como dia e horário, para entender se é esse o caso. Vale esclarecer que alguns serviços por assinatura também checam se o seu meio de pagamento é válido enviando pequenos valores, antes de validar sua conta.
Caso você desconheça a cobrança de um serviço digital que você assinou (como Netflix ou Spotify), é recomendado que acesse o histórico de pagamento da plataforma em questão, para conferir se o valor desconhecido também consta lá.
Benefícios do cartão Mercado Pago
O cartão de crédito Mercado Pago oferece diversos benefícios. Com ele, o cliente não paga anuidade, tem pontos em dobro no Meli+, pode realizar compras em milhares de estabelecimentos no Brasil e no exterior, entre outros.
Além disso, em compras realizadas com seu cartão através do Mercado Livre ou do app Mercado Pago, você ganha o dobro de pontos no Meli+. Assim, pode chegar mais rápido ao nível máximo e aproveitar ainda mais vantagens.
Ao chegar ao nível 6 o cliente ganha diversos benefícios, como:
- Ofertas exclusivas e descontos surpresas no Mercado Livre;
- Ofertas exclusivas no Mercado livre;
- 30% de Cashback no Seguro para Vida;
- Assinatura gratuita da Disney+ e Star+ e 50% de desconto nas assinaturas de HBO Max, Paramount+ e Deezer;
- CDB especial com rendimento de 110% do CDI em um prazo de 2 meses.
